Кому нужна WAP технология?
Еще пол года назад аналитики предсказывали, что через три года свыше десяти процентов от общего объема операций электронной коммерции будет осуществляться через мобильные трубки, а в период 2002-2005 гг. будет продано более 600 млн интернет-совместимых сотовых телефонов, сегодня эти оценки более сдержаны. Почему, и что ждет нашего пользователя мобильной связью?
Рынок во всем мире сегодня насчитывает более 160 млн пользователей фиксированной Интернет связи и 375 млн сотовой связи. Если вас не вдохновили эти цифры, приведу другие — с настоящими темпами роста, через три года, сотовый телефон будет уже у миллиарда человек, т. е. у каждого шестого жителя Земли. Если вычесть из этого списка новорожденных детей и неработающих бабушек, то можно считать, что каждый второй работающий будет иметь мобильный телефон, пропорции к Интернет пользователям останутся те же —1/2. Очевидно, что эти два направления электронного бизнеса пришлись по вкусу, жителям нашей небольшой планеты. Первоначальный скачок числа пользователей цифровой мобильной связью обеспечил огромный потенциал для компаний, предоставляющих интернет услуги и электронной коммерции, и наоборот. В такой ситуации представляется вполне логичным, внедрение новых совместных технологий, сегодня их порядка четырех (WAP, GPRS, EDGE, UMTS), одна лучше другой, но, к сожалению, не все из них востребованы. Такая ситуация обусловлена тем, что темпы роста инженерно—прикладной мысли опережают производственные возможности электронной индустрии, если к этому прибавить, время необходимой для коммерческой раскрутки получается значительное отставание. Поэтому сегодня есть смысл говорить только о первенце — WAP (Wireless Application Protocol) технологии. Для справки — эта технология допускает демонстрацию, мягко говоря, упрощенных иернет-страниц на экранах последних моделей мобильных телефонов (некоторые из них появились уже и на нашем рынке).
Использование протокола WAP предусматривает выход в Интернет и работу с его ресурсами, не прибегая к помощи какого-либо дополнительного оборудования компьютера, Notebook`а и так далее. Уже сегодня в некоторых странах с помощью мобильного телефона сетевые администраторы могут проверить состояние своего сервера, простаивая в пробках на дорогах, а персонал отделов сбыта в состоянии узнать о последних заказах, еще не переступив порога офиса. Можно заказать билет на самолет (ком. Finnair), или даже увидеть карту интересующей местности (ком. Karttakeskus).
WAP использует двоичный формат, что позволяет сжимать пакеты данных, протокол оптимизирован под длительный период ожидания и низкую пропускную способность каналов. Специальный язык Wireless Markup Language, с помощью которого создаются WAP-совместимые Web-страницы, позволяет использовать малые дисплеи сотовых телефонов, включая двустрочные текстовые.
В настоящий момент достаточно большое количество компаний предлагает инструменты для создания WAP-приложений. Многие из них распространяют его бесплатно (к примеру — Addcom в сотружестве с Wapjag). Идея понятна, если компания производит телефоны с поддержкой WAP, то, чем больше будет WAP-сервиса в сетях мобильных операторов и Интернет, тем значительнее увеличивается число клиентов.
Но все оказалось не так радужным, как казалось с самого начала. Специалисты склонны считать, что WAP-протокол был внедрен слишком рано, поскольку региональные производители оборудования не успевают использовать новые технологии. Все чаще слышны голоса, как недовольных клиентов, так и операторов поспешивших внедрить на своей территории WAP-технологию — темп роста востребованности услуги их явно не устраивает, ранее их расчет строился на том, что более 50% абонентов сетей GSM одновременно являются пользователями Интернета.
Нынешней осенью компания Nielsen Norman Group провела в Лондоне «драйв-тест» технологии WAP, выдав двадцати пользователям WAP-телефоны на одну неделю. Результаты оказались впечатляющими: 70% участников теста на вопрос «Будут ли они в ближайшем будущем пользоваться WAP-телефонами?» ответили «нет». Среди причин британцы указали скудный дизайн WAP-сайтов, их непонятную структуру, и самое главное чересчур долгое время, необходимое для получения нужной информации. Например, в отчете отмечается, что среднее время получения местного прогноза погоды с помощью WAP-телефона — 1,9 — 2,7 мин, в то время как приемлемым, по мнению экспертов, считается время, не превышающее 30 с.. Если учесть, что пользователи WAP-телефонов при этом должны оплачивать каждую минуту, быстрота получения нужной информации оказывается критическим параметром.
Как ни странно, данный вывод не вызвал особого удивления общественности. Откликнувшаяся на него газета The New York Times отмечает, что сами телефоны не являются сложными в обращении. Проблема заключается в самих WAP-услугах. Nielsen Norman Group считает, что утверждение, суть которого состоит в том, что с помощью мобильного телефона можно получить немедленный доступ в Интернет, не соответствует действительности. По результатам исследования операторам сотовой связи были даны рекомендации: «Не тратьте деньги на внедрение тех услуг, которыми никто не будет пользоваться. Мы документально зафиксировали, что степень применимости WAP весьма низка».
И ситуация такова, что с внедрением новых более передовых технологий компаниям-провайдерам будет очень сложно вновь завоевать доверие клиентов. Поскольку пользователи ощутили все неудобства, связанные с некоторой преждевременностью запуска WAP.
Конечно, мобильные средства доступа в Интернет рано или поздно завоюют рынок — компьютер в кармане заведомо удобнее компьютера на столе в офисе. Однако первый блин явно вышел комом.
Что думают по этому поводу наши местные операторы:
Сердар Каногулари,
Генеральный директор
MOLDCELL
Корр.: — Могут ли наши пользователи мобильной связью рассчитывать на то, что в ближайшем будущем появится новая услуга — доступ к интернет ресурсам посредством WAP технологии?
С. Л.: — Мы работали над внедрением WAP технологий, но, как оказалось, она не оправдывает себя, в этом мы убедились используя ее в других странах. В настоящий момент существуют более технологии, такие как GPRS, EDGE, UMTS, над внедрением которых мы сейчас работаем.
В действительности технологии WAP не имеют ничего общего с Интернетом. Единственное в чем они могут быть полезны, так это в предоставлении пользователю доступа к пунктам содержания, так называемого — контента провайдера.
Однако, компания Moldcell не намерена останавливаться на достигнутом. Начиная с этой недели, наши абоненты смогут воспользоваться новой услугой — Info-service, посредством которой пользователь в любой момент сможет получить, самую свежую и необходимую информацию, причем не только курсы валют, прогноз погоды и прочие стандартные услуги, но и свежую бизнес информацию от Basa-Press.
Корр.: — На чем Вы основываетесь в своем решении об отказе от WAP технологии?
Согласно профессиональным источникам информации, освещающим процессы происходящие в мире мобильной связи, прогнозы на повсеместное использование WAP-технологии далеки от реальных — из 8 млн. запланированных абонентов, относительно новую технологию используют только 2 млн. Похоже на то, что WAP-технология стала еще одним примером гипер-рекламной компании. Соотношение качество — удобство — цена не в пользу этой технологии. Низкая скорость передачи данных, плохо адаптированный интерфейс, необходимость длительного пребывания в сети не удовлетворяет пользователей. Те, кто хочет в этом убедиться лично, используя roaming может подключиться к зарубежному провайдеру, который владеет этой технологией, правда для этого нужен еще и телефон с WAP функциями.
Корр.: — Как вы относитесь к возможности появления на нашем рынке третьего оператора сотовой связи?
С. Л.: — Кардинально, это не изменит ситуацию. Что касается технологии WAP, то ждать ее внедрение от нового оператора не стоит, на это существуют объективные причины, о которых я отметил выше. Но как бизнесмен, могу с уверенностью сказать, что любая конкуренция идет на пользу, как потребителям, так и конкурентам. С момента появления нашей компании на Молдавском рынке, цены на использование мобильной связи были снижены почти вдвое и это не предел. Для меня, моральное удовлетворение может прейти только тогда, когда увижу местных крестьян с мобильной телефонной трубкой в руке.
Виктор ДАНИЛЮК,
Менеджер маркетингового планирования
VOXTEL
Корр.: — Что такое WAP-технология в вашем понимании?
В. Д.: — WAP-технология, это прежде всего способ обмена цифровой информации посредством мобильного телефона. Для реального клиента это возможность получения необходимой информации из Интернета с помощью мобильного телефона, но только со специализированных WAP-сайтов. Это может оказаться неплохой альтернативой для проведения досуга.
В настоящее время, часть операторов ВВВ допускают своих клиентов в ограниченное количество сайтов, по собственному коммерческому усмотрению. У других же, клиенты могут выходить в свободное иернет «плавание». Информация предоставляемая клиенту чисто текстовая, или в виде игры с примитивной анимацией. WAP-технология пока еще не соизмерима по возможностям и скоростям с обыкновенным Интернетом — эта услуга на стадии технологической доработки.
Корр.: — Может быть есть смысл использовать ее для телефонного банкинга?
В. Д.: — Банковские операции по телефону доступны нашим жителям уже сегодня и ЦЦЦ-теннологиия всего лишь одна из возможностей имплементирования телебанкинга.
Корр.: — Предположим, что ваша компания все же решится внедрить WAP-технологию, смогут ли наши интернет провайдеры обеспечить для нее информационное поле, или для этого необходимы капитальные затраты?
В. Д.: — Нет, особых затрат не потребуется. Нужны специалисты, и самое главное спрос. Такие странички имеют практически все крупные сайты интернет пространства. Но вопрос в другом, — «готов ли местный рынок принять такую дорогостоящую технологию?». Лично я думаю, что время еще не пришло и такая технология еще долгое время может остаться невостребованной в Молдове.
Корр.: — Но если оглянуться, скажем, на западный рынок или на Японию, то там, активность использования технологии WAP достаточно высока.
В. Д.: — Если говорить о западной Европе, то спрос от страны к стране не равномерен. Наибольшей популярностью мобильные технологии пользуются у самых разговорчивых европейцев в Италии и Испании, где каждый второй житель имеет мобильный телефон. Для голландцев, немцев, англичан присутствие WAP компонента оценивается больше с точки зрения престижности, нежели практичности. Ну а о том, что может позволить себе средний европеец, в сравнении с нашей тысячью аналогично обеспеченных людей, думаю, говорить нет необходимости. Что касается Японии, то там действительно с рынком мобильной связи сложилась интересная ситуация. Дело в том, что они идут собственным путем и используют свои протоколы связи, которые по скорости и качеству на порядок опередили европейские. Используя оригинальную технологию I-MODE, им удается обеспечить достаточную скорость передачи данных, чтобы общаться и получать цветные изображения на дисплеи своих телефонов. Это позволяет не только быстро осуществлять серфинг по Интернету, но даже организовывать видео конференции. Для мирового сообщества это технологии будущего. Возможно, даже с этой точки зрения есть смысл повременить с внедрением WAP-технологии. Сегодня для нашего пользователя, вполне приемлимой заменой может стать предлагаемая нами услуга VOXTEL DATA FAX. При помощи обычного мобильного телефона, присоединенного к ноутбуку или стационарному компьютеру, клиенты без всяких проблем могут обменяться почтой или получить необходимую информацию из интернет-сети.
Корр.: — Есть ли смысл приобретать трубки с WAP функциями? Имеется ли на такие телефоны спрос среди клиентов?
В. Д.: — Телефоны с этой функцией появились на нашем рынке около полугода назад. Сейчас функция считается стандартной, и практически не влияет на стоимость мобильного аппарата. Но, тем не менее, их количество еще достаточно ограничено. Проблема, как я уже отметил, в другом, — наши инвестиции в WAP-технологию могут быть не обоснованы, у местного рынка нет большого потенциала, а у клиентов нет достаточного интереса и финансовых возможностей на длительное общение посредством мобильной связи в Итернет сети. Как только мы почувствуем такую заинтересованность у наших пользователей, компания постарается сделать все возможное, чтобы реализовать ее.
Из вышесказанного очевидно,— для предоставления подобных услуг нужны новые технологии — стандарты мобильной связи третьего поколения, которые позволят осуществлять высокоскоростную передачу данных и обеспечивать приемлемый уровень безопасности мобильных транзакций.
Логика подсказывает, что в скором будущем мобильные телефоны будут мало чем отличаться от карманных компьютеров с широкими мультимедийными возможностями, с приличным цветным экраном, высокоскоростным доступом в Интернет.
И будем надеяться, что не далек тот час, когда где ни будь в дороге, за пределами офиса, наш бизнесмен, сможет заказать себе билет в кинозал, предварительно просмотрев на своем мобильном телефоне цветной видеоролик интересующего его фильма, или початиться со своими зарубежными коллегами.
P.S.
Согласно исследованиям 3G Labs, уже к 2010 году практически вся Европа будет входить в зону охвата UMTS-сетей, а количество абонентов мобильной связи третьего поколения будет достигать 250 миллионов, что составит около 64% населения, все телефоны в Европе и Северной Америке будут работать в стандартах третьего поколения. Настораживает лишь одно: насколько 3G-бум опоздает с приходом в Молдову? |
